GM MERIVA, NADA SERÁ COMO ANTES!!


Torne-se um cliente VIP das Oficinas GM.

Essa sem dúvida é a parte mais insuportável de todas. Estive em dois locais:

Concessionária Dirija Barra da Tijuca / RJ

Foi onde, dia 2 de Janeiro de 2003, entrei e comprei o carro. A compra foi tranquila, o vendedor não era muito "pegajoso" e me deixou à vontade, serviu cafezinho, aquela conversa toda.

Os problemas realmente começaram dia 10/1, quando fui pegar o carro. Ao chegar em casa, ocorreu pela primeira vez o problema dos vidros. Como era sábado deixei para voltar lá dia 12/1, segunda-feira.

Chegando, o vendedor disse que se tratava de uma simples reprogramação na chave. Aguardei cerca de 2 horas e me entregaram o carro dizendo estar resolvido. Acreditei e fui para casa feliz.

No meio do caminho paro em um shopping, e ao fechar o carro o problema ocorre.
Volto à Dirija na quarta (14/1). Ao chegar lá, o consultor Mário me diz que será necessário desligar a bateria por 20 minutos para que o carro reinicialize todo o sistema ( é , tem que dar um RESET no carro, será que ele roda Windows? ) fiquei aguardando e se passaram 3 HORAS!! Tentei ver o carro, mas a oficina da dirija parece um laboratório da Nasa, você só vê o que estão fazendo por um vidrinho e bem de longe. Ir até lá nem pensar, rapidamente aparece alguém o convidando a "tomar um cafezinho e aguardar em nossa confortável sala de espera".

Terminada a espera, um mecânico me chama e diz que está tudo resolvido. Acredito no bom rapaz e vou para casa.

No dia seguinte muita chuva. Estaciono o carro na rua, saio rapidinho e tranco as portas. Pronto, todos os vidros se abrem até o fim e depois fecham. O carro está todo molhado por dentro.

Desisto de levar o carro na Dirija por não acreditar mais na competência técnica deles.

Oficina Autorizada Irmãos Tokuda- Teresópolis / RJ

Como tenho casa na região serrana, resolvi levar o carro nos irmãos Tokuda, a oficina autorizada GM desses simpáticos orientais.

Lá a coisa é bem diferente. Pode-se acompanhar todo o processo até dentro do carro (é claro que não se deve atrapalhar os mecânicos, eu gosto de observar somente), em geral são todos simpáticos e até explicam o que estão fazendo.

Seria tudo muito bom se a oficina tivesse um suporte melhor da GM. Depois de 2 idas à oficina, 1 delas levando um dia inteiro lá, chegaram à conclusão de que o problema estava no mecanismo do vidro elétrico da porta do Motororista.

Muito bem, a peça foi pedida e demorou 26 dias para chegar (fiquei usando o carro mesmo assim, procurando estacionar em locais cobertos quando estava chovendo...)

Peça na oficina, fui lá efetuar a troca. Foi rapidinho, em 2 horas estava trocada. Vamos testar? Abre, fecha, abre, fecha e... o problema ocorre outra vez. Mais alguns testes e percebe-se que nada mudou.

Chego a notar uma certa expressão de frustração nos mecânicos. Começa um fuça-fuça em fios, lubrificação de conectores, desliga a bateria outra vez ( podia ter um botão de Reset no carro, não é GM? ). Telefonemas para a GM e o consultor Jonny é informado que existe outro carro em algum lugar com o mesmo problema. Ufa, que consolo, não sou mais o único!!!

Final do dia, fui embora com a instrução de aguardar um retorno da GM. 3 dias depois nada de retorno, liguei para o 0800 e eles nem sabiam do ocorrido.

Agora me pediram para levar o carro mais uma vez nos irmãos Tokuda. Vou levar, só que quero um carro reserva até que o meu fique pronto.

Veja o andamento do problema na seção Status dos problemas